Edgardo Massoni
TT116602 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgardo Massoni | ||
| Celular | 3057813665 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-13 08:22:52 | Fecha Cierre | 2020-04-13 16:19:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 07:54:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere realizar su pago pero al momento de pasar su tarjeta de credito no la detecta y cuando lo pone manualmente al escribir el numero de la tarjeta no puede poner los numeros correctamente
Name: EDGARDO Massoni Address: 6246 SW 136 CT, MIAMI, FL 33183 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV04AA1291 Home Phone: 305 271 0049 Cell Phone: 305 245 7000 Account Number: D-202-1234 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 16:19:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 16:19:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 16:19:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 16:19:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 16:19:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 16:19:19
Se comunica Rafael comenta que ya esta en el Kiosko comeneta que se le marque a usuarios para poder apoyar, me comunico con usuarios para que acudan a realizar el pago.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 16:19:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 16:19:15
Se comunica la srita. Maria Olorsegui (tel: +15613050669) a quien se le indica que el Sr; Rafael va a acudir a la revisión en el transcurso de la tarde a revisar el kiosko.
La cliente queda en espera y agradece la información
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-13 10:49:54
La cliente queda en espera y agradece la información
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-13 10:49:54
Me comunico con Rafael comenta que pasara en el trascurso de la tarde para checar el Kiosko, se le notifica a usuario, tambien se comunica usuario que en el trascurso de la tarde lo arreglaran
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 09:31:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 09:31:22
me comunico con Rafeal pero no toma llamadas se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 08:30:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 08:30:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 08:25:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 08:25:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 08:25:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 08:25:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 08:25:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-13 08:25:22