Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalación

Se pide al cliente que abra aplicación team viewer
Se desinstala e instala el programa
Solicito requerimiento de licencia de punto de vista en Autogestion
Marca que no se puede realizar la actualización requerida, se intenta borrar y marca error
Abro pagina de autogestión, puntos de venta y activo punto de venta
Marca error, la licencia ya se ha utilizado
Ingreso de nuevo a autogestion en sucursal, puntos de venta
Elimino el punto de venta anterior
Entro de nuevo a puntos de venta, selecciono la requisición creada
Activo punto de venta y se activa correctamente
Copio el identificador de punto de venta
Cierro autogestion y lo abro de nuevo
Accedo con las claves proporcionadas por el usuario
Entro a parametros de uso
Me comunico para pedir el numero de copias que deasea imprimir y que indicque la impresora a seleccionar
Le indico al usuario que realice la prueba, sale exitosa
Actualizo parametros

Se comunica para reportar error en aplicacion de pagos de agua, error, solicita licencia, marca que no tiene licencia

CODIGO:soaploreto
USUARIO: caja01
CONTRASEÑA: caja01

Se comunica la cajera de la sucursal de Plaza LORETO indicando que no ha recibido respuesta de parte de iusa; se valida con mi compañera Astrid y em indica que ella está realizando la reisntalacón de esta sucursa; se le indica a la cajera que si se está trabajando en la reinstalación del sistema sólo que se está trabajando en un de nuestros equipos para después trabajar en el de ellos nuevamente.
Se le indica que quede al pendiente y queda de acuerdo. Se le da no. de reporte

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.