Abraham Soriano
TT116240 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-02 10:59:16 | Fecha Cierre | 2020-04-03 09:45:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 22:43:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE SOLICITA REALIZAR LA INSTALACIÓN DE 5 LECTORAS NUEVAS EN EL ORGANISMO DE AGUA DE HUIXQUILUCAN.
1606EPV18868 1606EPV18873 1606EPV18857 1606EPV18876 1606EPV18869 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 09:45:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 09:45:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 09:45:12
ENVÍO CORREO A ABRAHAM CON LAS CLAVES DE LAS 5 CAJAS Y PROCEDO AL CIERRE DEL REPORTE.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 09:44:32
-> Se adjunto el archivo instalación caja 5 el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 09:41:48
concluyo instalación de la caja 5, valido el acceso con Abraham, el configurará la impresora. Anexo evidencia.
CJ TEMPORAL 1 CJ TEMPORAL 2 CJ TEMPORAL 3 CJ TEMPORAL 4 CJ TEMPORAL 5
1606EPV18857 1606EPV18873 1606EPV18869 1606EPV18876 1606EPV18868
INTERLOMAS INTERLOMAS INTERLOMAS INTERLOMAS INTERLOMAS
TEMPORAL1 TEMPORAL2 TEMPORAL3 TEMPORAL4 TEMPORAL5
VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 09:39:50
CJ TEMPORAL 1 CJ TEMPORAL 2 CJ TEMPORAL 3 CJ TEMPORAL 4 CJ TEMPORAL 5
1606EPV18857 1606EPV18873 1606EPV18869 1606EPV18876 1606EPV18868
INTERLOMAS INTERLOMAS INTERLOMAS INTERLOMAS INTERLOMAS
TEMPORAL1 TEMPORAL2 TEMPORAL3 TEMPORAL4 TEMPORAL5
VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS
Me comunico con Abraham Soriano quien brinda el acceso al quinto equipo para realizar la instalación.
CJ TEMPORAL 5
ID:1610031350
contraseña:xeq536
serie: 1606EPV18868
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 09:04:22
CJ TEMPORAL 5
ID:1610031350
contraseña:xeq536
serie: 1606EPV18868
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: correo Ing Edgar Organismo debe validar sus equipos
Susana Cruz Miranda
2020-04-03 08:35:00
Susana Cruz Miranda
2020-04-03 08:35:00
Se recibe correo de Ing Edgar comentando que personal del Organismo debe de validar su equipo ya que Gloria si pudo realizar Ping sin problema en su equipo a la pagina , se adjunta correo
Susana Cruz Miranda
2020-04-03 08:30:24
Susana Cruz Miranda
2020-04-03 08:30:24
-> Se adjunto el archivo INSTALACIÓN CAJA 1 el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 06:46:37
Realice la instalación de la primera caja, proporcionó el acceso al segundo equipo y le pase la conexión a mi compañero Roberto para que la realizara (por cambio de turno).
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 06:17:14
-> Se adjunto el archivo PROCESO REALIZADO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 19:20:04
ABRAHAM INDICA QUE YA PEDO INGRESAR A LA PAGINA EN EL PRIMER EQUIPO
BRINDA EL ACCESO NUEVAMENTE, EL CUAL ES EL MISMO
ID: 1605941914
CONTRASEÑA: s41yt7
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 19:17:15
BRINDA EL ACCESO NUEVAMENTE, EL CUAL ES EL MISMO
ID: 1605941914
CONTRASEÑA: s41yt7
Abraham Sorinao a las 5pm, brinda el acceso al primer equipo,
CAJA TEMPORAL 1
ID: 1605941914
CONTRASEÑA: s41yt7
1606EPV18857
REALIZO LA ALTA DE LOS 5 OPERADORES DE VENTAS EN LA SUCURSAL DE INTERLOMAS.
CLAVES
INTERLOMAS
TEMPORAL1
VENTAS
SE INTENTA EL PROCESO EN 2 EQUIPOS, SE INTALA EL MODULO, PERO EN LOS 2 APARECE EL MENSAJE " NO SE PUEDE MOSTRAR ESTA PAGINA"
SE REALIZA PING PERO NO ES EXITOS, SUSI ENVÍA CORREO AL ING EDGAR.
ABRAHAM SORIANO COMENTA QUE LE URGE QUE QUEDEN LOS EQUIPOS PUES EL SABADO SALDRAN A REALIZAR LOS COBROS.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 19:16:34
CAJA TEMPORAL 1
ID: 1605941914
CONTRASEÑA: s41yt7
1606EPV18857
REALIZO LA ALTA DE LOS 5 OPERADORES DE VENTAS EN LA SUCURSAL DE INTERLOMAS.
CLAVES
INTERLOMAS
TEMPORAL1
VENTAS
SE INTENTA EL PROCESO EN 2 EQUIPOS, SE INTALA EL MODULO, PERO EN LOS 2 APARECE EL MENSAJE " NO SE PUEDE MOSTRAR ESTA PAGINA"
SE REALIZA PING PERO NO ES EXITOS, SUSI ENVÍA CORREO AL ING EDGAR.
ABRAHAM SORIANO COMENTA QUE LE URGE QUE QUEDEN LOS EQUIPOS PUES EL SABADO SALDRAN A REALIZAR LOS COBROS.
Me comunico con Abraham Soriano a las 2pm, como se había acordado, em comenta que va saliendo de su oficina que le de 1 hora, pero que él regresa la llamada después de las 3, pide algún número de contacto, y se le proprociona el 800 65 48 722 y se le pide lo comuniquen conmigo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 15:45:08
LE ENVÍO CORREO A ABRAHAM INDICANDOLE QUE DE ACUERDO A LA LLAMADA SE LE MARCARÁ DESPUÉS DE LAS 2 PM.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 11:59:20
Se le marcó a Abraham Soriano al 5572888315, comento que aún no ha pasado por las lectoras a la oficina, pide se le marque despues de las 2 pm para comenzar con las instalación, le informo que deben de quedar el día de hoy, ya que por la contingencia en CASE habrá poco personal, informa que él también así lo solicitó.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 11:10:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 11:08:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 11:02:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-02 11:01:46