Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT11599 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-29 09:58:44 | Fecha Cierre | 2015-07-30 11:09:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:21 | Tiempo Solución | 1 01:04:47 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizo el pago pero no abre la válvula, indica que solo sale poca agua. |
| NISS/Padrón | 62401 | No. de Serie Medidor | AV02AL3927 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Maria del Pilar Rosales Zamora | Reporte Organismo | 11307 |
| Contacto | Teléfono | 7222315056 | |
| Dirección del Medidor | Baltazar de cheve y via 21 45,col.conjunto urbano bonanzas, CP,92160 | ||
| Referencias | 7224752721 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-30 11:09:52
Matilde Plata Basilio
2015-07-30 11:09:52
Me comunico al Organismo y se le informa a Fernanda la indicación efectuada por el Ing.Evodio y se le informa el cierre del TT
Matilde Plata Basilio
2015-07-30 11:09:47
Matilde Plata Basilio
2015-07-30 11:09:47
SE ENCUENTRA MEDIDOR ALARMADO CON PALABRA VIOL, SE QUITA LA PALABRA VIOL Y SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE A OBSERVACIÓN DEL PRÓXIMO MES.
Evodio Gomez
2015-07-30 11:05:37
Evodio Gomez
2015-07-30 11:05:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-30 11:04:42
Evodio Gomez
2015-07-30 11:04:42
CITA PROGRAMADA PARA EL DIA 30/07/2015 EN EL HORARIO DE LAS 10:00 YA QUE EL USUARIO ESTA TRABAJANDO.
Evodio Gomez
2015-07-29 13:25:56
Evodio Gomez
2015-07-29 13:25:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-29 13:24:11
Evodio Gomez
2015-07-29 13:24:11
ENVIARA CORREO AL Ing. Evodio para su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-29 10:07:33
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-29 10:07:33