Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT11596 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-29 09:35:16 | Fecha Cierre | 2015-08-03 17:35:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:24 | Tiempo Solución | 5 07:53:58 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Reporta un alto consumo en el suministro. El cliente no esta de acuerdo en que sea una cantidad normal de consumo pues siempre ha sido menos.
Solicita realizar la prueba volumetrica para que se verifique si el medidor esta funcionando bien. Fecha de programacion de visita por parte del organismo: 03/08/2015 a las 10:00 am. |
| NISS/Padrón | 49165 | No. de Serie Medidor | AV02AN2090 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Carlos Victoria Gregorio | Reporte Organismo | 10937 |
| Contacto | Carlos Victoria | Teléfono | 7226246407 |
| Dirección del Medidor | Calle del Pozo 25, Int. 2, Residencial el Encino, Metepec, Edo Mex | ||
| Referencias | Tel movil: 7224409858. Junto a la UVM. Entre Av. las Palmas y Niños Heroes. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:35:38
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:35:38
Se le notifica a Fernanda Gutiérrez que acudió técnico pero a la cita no llegó usuario ni organismo, por lo que en caso de que requiera a visita el usuario es necesario se Comuniquen nuevamente a SD. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:35:33
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:35:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-03 12:53:06
Evodio Gomez
2015-08-03 12:53:06
Se asistió a la cita no llego organismo ni usuario.
Evodio Gomez
2015-08-03 12:52:57
Evodio Gomez
2015-08-03 12:52:57
CITA CONFIRMADA PARA EL DÌA 03/08/2015 EN EL HORARIO 10:00 AM.
Evodio Gomez
2015-07-29 11:44:08
Evodio Gomez
2015-07-29 11:44:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-29 11:43:40
Evodio Gomez
2015-07-29 11:43:40