Gerardo Cruz
TT115459 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Cruz | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rspsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-18 09:06:42 | Fecha Cierre | 2020-03-18 09:29:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:18:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gerardo indicando que no puede ingresar al sistema de autogestión le aparece el mensaje " El equipo no tiene instalado el módulo...pida se instale".
Caja 03 Claves SAG: plazasol caja03 plazasol Impresora: epson, copias 2 Lectora: 1606EPV07386 Team viewer: ID: 553773054 Contraseña: 3xqy79 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 09:29:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 09:29:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 09:28:58
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 09:28:51
Tomo el acceso al equipo, realizo la reinstalación, valido el acceso con Gerardo.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 09:28:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 09:10:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 09:10:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 09:10:18