Leonina Escobar
TT115432 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-17 16:14:12 | Fecha Cierre | 2020-03-17 16:21:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 0 00:02:45 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica organismo para indicar que hubo un problema con la personalización de una tarjeta ya que no salia el tiket y no terminaba el proceso por ello no saco la tarjeta de la lectora y realizo de nuevo el proceso pero al validar su reporte de ventas le sale duplicada esa operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:21:50
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:21:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:21:50
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:21:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:21:46
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:21:46
se le indica a organismo que en este caso fue error humano ya que no esperaron a que terminara el proceso y no validaron en su reporte de ventas si se avía conciliado la operación antes de realizarla de nuevo sin embargo realizaron el proceso nuevamente sin sacar la tarjeta ni esperar a concluir el proceso y por ello se ve duplicado en su reporte de ventas
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:21:39
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:21:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:19:15
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:19:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:19:12
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:19:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:19:05
Alberto Garcia Nava
2020-03-17 16:19:05