Elizabeth Lenair
TT115437 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Lenair | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8636232662 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-17 16:45:45 | Fecha Cierre | 2020-03-18 11:57:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 19:10:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no a podido realizar su pago ya que la oficina esta cerrada desde ayer
Name: ELIZABETH Lenair Address: MERRY PLACE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV02AP4021 Home Phone: Cell Phone: 561-360-5701 Account Number: 1931-207-7539 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:57:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:57:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:57:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:57:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:57:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:57:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:57:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:57:22
Se valida en el reporteador donde se ve que usuaria ya realizo su pago, se ajunta evicencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:56:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:56:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:56:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 11:56:00
Me comunico con Rafael el dia de ayer quien comento que es problema del administrador y tiene que consultarlo con el ya que por la situación ahorita las oficinas estas cerradas.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 10:26:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-18 10:26:01
Me comunico con usuaria para comentarle lo que indico Rafael pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 17:41:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 17:41:35
Me comunico con Rafael comenta que que por la situacion ahora solo estan tomando llamadas de forma urgentes en las oficinas, es necesario que se comunique con Rolan de mantenimiento para que le pueda apoyar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 17:38:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 17:38:39
Me comunico con Rafael pero no toma llamadas se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 17:08:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 17:08:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:47:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:47:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:46:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:46:49