Reiner González
TT115358 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reiner González | ||
| Celular | 7863176131 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-16 11:09:30 | Fecha Cierre | 2020-03-17 08:03:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 20:52:56 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente que está intentando tomar la lectura de su medidor pero no enciende, h¿no hace ninguna acción |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:03:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:03:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:03:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:03:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:03:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:03:05
Se valida en reporteador que el cliente pago el dia de ayer, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:03:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:03:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 08:02:16
Me comunico con Rafael comenta que acudira al domicilio en el trascurso de la tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-16 11:14:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-16 11:14:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 11:13:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 11:13:52
Cliente pide que validemos este detalle lo antes posible ya que la fecha de corte es después del día 15 y no quiere que le corten en agua
Se pide apoyo a mi compañero Roberto
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 11:12:44
Se pide apoyo a mi compañero Roberto
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 11:12:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 11:10:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 11:10:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 11:10:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 11:10:13