TICS | Ticket Agua Detalle

Rafael Garcia

Ticket No. 115339

TT115339 MIGRACION S.A.G

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rafael Garcia
Celular	S/N	Teléfono Fijo	1305546648
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-03-14 13:55:30	Fecha Cierre	2020-03-16 16:00:29
Tiempo Respuesta	00:02:57	Tiempo Solución	2 02:02:02
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se realizó cambio de medidor k-103, pero cuando se coloca la nueva tarjeta en la base de datos se indica que no existe el cliente en la base de datos. SERIE MEDIDOR: AV04AA1368

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-16 16:00:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-16 16:00:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-16 16:00:25

Se recibe correo de Ing Jair comenta que ya fue atendido.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-16 16:00:21

Se envia correo a Ing Jair para seguimiento de reporte.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-16 15:03:08

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-16 15:02:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2020-03-14 14:00:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2020-03-14 13:58:27

Rafael Garcia

Ticket No. 115339

TT115339 MIGRACION S.A.G

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente