Norma Simon Arenas
TT115245 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simon Arenas | ||
| Celular | 2228090483 | Teléfono Fijo | 2221141406 |
| recsonata@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-12 11:21:43 | Fecha Cierre | 2020-03-12 11:36:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:12:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar al sistema autogestion
teamviewer 946170114 gx19q6 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:36:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:36:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:36:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:36:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:36:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:36:31
Se detecta que el mensaje que tiene es el punto de venta no tiene licencia para este punto de venta, se realiza regedit y se encuentra como New seagrega el Identificador Punto de Venta c9ada1e1071f9ca255da41aadbe33f200347 y queda funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:36:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:36:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:29:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:29:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:29:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:29:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:23:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-12 11:23:53