Maximino Rosales
TT115206 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-11 14:35:42 | Fecha Cierre | 2020-03-11 17:40:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 03:02:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maximino Rosales pidiendo dar de alta nuevos usuarios para ingresar al reporteador (de entrada 4 usuarios)
Y saber cuantos usuarios actualmente tienen acceso al reporteador, porque algunos ya no labora y posiblemente solicite darlos de baja. También pide que exista algún modulo u opción donde él pueda dar de alta a estos usuarios del reporteador. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-11 17:40:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-11 17:40:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-11 17:40:54
EC Hugo ya habló con Maximino y le pidió le enviará el correo con la solicitud, por lo cual procedemos al cierre del reporte ya que EC nos apoyará.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-11 17:40:24
Le comento que tiene que enviarnos algún escrito por correo para darle seguimiento y sobre la opción de que exista para que él los dé de alta es un requerimiento .
Gloria Gomez Valdez
2020-03-11 14:40:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-11 14:40:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-11 14:40:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-11 14:38:54