Emma Olea
TT115204 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-11 14:18:50 | Fecha Cierre | 2020-03-11 15:05:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:43 | Tiempo Solución | 0 00:41:15 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario para consultar duda que si al agregar una nueva tarifa tendria que eliminar la anterior o modificarla, ya que su tarifa de este año es de $152 y su contador ya le dio su nueva tarifa que es de $156 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 15:05:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 15:05:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 15:05:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 15:05:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 15:05:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 15:05:43
-> Se adjunto el archivo TARIFAS DEL ORGANISMO el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 15:05:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 15:05:31
se le indica que tiene que dar en cada celda edit y luego modifica y seleccionar up date, usuario esta de acuerdo con la infomacion se le indica que al final le ponga guardar cambios
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 14:51:16
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 14:51:16
me conecto a equipo de usuario para orientar ya que en este caso solo tendria que modificar tarifa
ID: 1440461868
is14v8
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 14:25:58
ID: 1440461868
is14v8
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 14:25:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 14:24:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 14:24:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 14:24:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-11 14:24:33