HUGO Esteban ESQUIVEL Garcia
TT115190 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUGO Esteban ESQUIVEL Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-11 12:11:55 | Fecha Cierre | 2020-03-11 13:46:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:32:48 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buen dia compañeros del CASE
El organismo de agua de Metepec nos pide el apoyo para hacer una reinstalación en una de las cajas, el No de serie es 1401EPV25287 La persona de contacto es el Ing Raymundo Díaz, su numero de contacto 722 2081100 Ext 21 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:46:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:46:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:46:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:46:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:45:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:45:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación:
Se toma acceso se realiza reinstalacion con exito, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:45:44
Se toma acceso se realiza reinstalacion con exito, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:45:44
Se toma acceso se realiza reinstalacion con exito, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:45:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:45:14
Se toma acceso al equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 12:26:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 12:26:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 12:25:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 12:25:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 12:25:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 12:25:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-11 12:13:12
Susana Cruz Miranda
2020-03-11 12:13:12