Emma Olea
TT115199 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-11 13:53:03 | Fecha Cierre | 2020-03-13 11:45:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 1 21:49:49 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Emma Olea indicando que está realizando la actualizacion de las tarifas domésticas ya que hay una celda que actualizó en enero pero ahora debe de modificarla de nuevo por lo que quiere que se le asesore
ID: 1440461878 Contraseña: vqw789 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:45:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:45:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:45:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:45:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:45:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:45:52
Me comunico con Emma para saber si ya dio de lata sus tarifas lo cual comenta que ya dio de alta las tarifas, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:45:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:45:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:43:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:43:10
se le da no. de reporte a cliente pero se corta la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 13:56:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 13:56:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 13:56:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 13:56:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 13:56:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 13:56:07