Marian Cerda Gutierrez
TT115195 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marian Cerda Gutierrez | ||
| Celular | 4441650838 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marianapkm5@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-11 13:25:50 | Fecha Cierre | 2020-03-13 11:53:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 1 22:25:17 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo informando que han ido usuarios al Organismo a informar que en las siguientes sucursales no realizan cobros
• Nicolás Zapata 371, Terrazas, 78130, San Luis Potosí • Av. Santos Degollado 783, Jardines del Estadio, 78280, San Luis Potosí Pide se valide |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:53:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:53:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:53:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:53:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:52:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:52:54
Se envia correo a EC Ernesto y se le pregunta personalmente comenta que ya se esta validando con la cadena para que esta acepte cobros a nivel nacional.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:51:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 11:51:12
Se envia correo a EC Ernesto para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 15:47:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 15:47:41
hacer caso omiso de los comentarios anteriores pertenecen a otro reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:48:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:48:19
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-03-11 13:47:43
Susana Cruz Miranda
2020-03-11 13:47:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:42:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:42:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:42:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:42:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de Reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:42:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:42:14
Se toma acceso se realiza reinstalacion con exito, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:35:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:35:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:34:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:34:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:34:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 13:34:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-11 13:27:44
Susana Cruz Miranda
2020-03-11 13:27:44