TICS | Ticket Agua Detalle

Judith Marquez

Ticket No. 115100

TT115100 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Judith Marquez
Celular	2223230401	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	heroes@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-03-10 08:16:53	Fecha Cierre	2020-03-10 08:54:02
Tiempo Respuesta	00:03:05	Tiempo Solución	0 00:34:04
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Comenta que no puede ingresar al sistema autogestion Sucursal Heroes Abigail Cipriano -2223230401 Lectora 1606EPV07185

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-10 08:54:02

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-10 08:54:02

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-10 08:53:01

Se vaida y se repara aplicacion autogestion y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-10 08:52:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-10 08:50:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-10 08:50:31

Se le pide acceso pero el team viewer es version 9, se le pide acutualice al team viewer 14

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-10 08:21:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-10 08:19:58

Judith Marquez

Ticket No. 115100

TT115100 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente