Emma Olea
TT114824 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-03 10:54:41 | Fecha Cierre | 2020-03-04 13:49:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 1 02:52:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| requiere saber como visualizar contos usuarios cuenta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:49:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:49:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:49:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:49:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:49:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:49:31
Se envia correo a Emma y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:49:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:49:28
Me comunico con Emma para comentarle que el EC Salomon hable con Marco Meneses, unanez que se tengan las credenciales se le enviaran a Marco Meneses, pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:43:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 13:43:32
sele proporciona liga del reporteador: http://pos.autogestion.com.mx/Agua/acolman/Reportes/Inicial.aspx
se le pide apoyo a Salomon para el usuario y contraseñas para reporteador en espera de respuesta por correo por parte de Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 11:30:38
se le pide apoyo a Salomon para el usuario y contraseñas para reporteador en espera de respuesta por correo por parte de Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 11:30:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:57:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:57:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:56:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:56:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:56:47