Laura Montoya
TT114818 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-03 09:32:30 | Fecha Cierre | 2020-03-03 10:40:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 01:03:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lauro Montoya comenta que en la sucursal de Colonos no pueden ingresar a la aplicacioin y pide actualización de la aplicacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:40:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:40:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:40:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:40:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:40:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:40:24
Me comunico con rosario 5535370239
se toma acceso
1348581516
ip3h89
y se realiza reinstalacion de aplicacion con validacion con Rosario se adjunta evicencia y se procede al cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:40:20
se toma acceso
1348581516
ip3h89
y se realiza reinstalacion de aplicacion con validacion con Rosario se adjunta evicencia y se procede al cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:40:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:38:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:38:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:36:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:36:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:36:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 10:36:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 09:36:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 09:36:32