NIKITA R Rolle
TT114778 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NIKITA R Rolle | ||
| Celular | 5612012362 | Teléfono Fijo | 5612012362 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-02 12:34:05 | Fecha Cierre | 2020-03-06 08:24:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 3 19:49:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Coment que requiere que revisen su medidor ya que el mes pasado le salio el recibo muy alto TT114186 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 08:24:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 08:24:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 08:24:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 08:24:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 08:24:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 08:24:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 08:24:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 08:24:29
Me comunico con Rafael comenta que no a tenido ninguna informacion, se el comenta que se seguinara dando seguimiento.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 15:29:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 15:29:06
Me comunico con Rafael para validar informacion referente al reporte pero manda a buzon, se intentara mas tarde.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:33:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:33:52
Comenta que requiere que alguien cheque su medidor comentaq que algo hay algo mal con el medidor, se le comenta que el medidor esta funcionando bien ya que su funcion es leer el consumo lo cual esta haciendo, ella exige que alguien lo cheque, me comunico con Rafael comenta que lo validar con loreta pero que se valide el consumo del mes de febrero, se le pide a clienta que ponga la tarjeta en el madidor y presione el booton para que realice la lectura comenta que lo realizara a las 2:30 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-02 12:58:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-02 12:58:51
Name: NIKITA R Rolle Address: 1925 MERRY PLACE
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV02AP6768
Home Phone: 561-201-2362 Cell Phone: 561-201-2362
Account Number: 1925-107-9674
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-02 12:38:57
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV02AP6768
Home Phone: 561-201-2362 Cell Phone: 561-201-2362
Account Number: 1925-107-9674
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-02 12:38:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-02 12:38:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-02 12:38:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-02 12:34:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-02 12:34:53