ALFONSO ESTRADA
TT114587 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALFONSO ESTRADA | ||
| Celular | 7224442029 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cajasopdapaj@gmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-26 15:24:54 | Fecha Cierre | 2020-02-26 15:34:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:07:59 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica organismo indicando que el 18 de febrero se presento un usuario a pagar pero al ver la cantidad muy elevada ya no quiso pagar pero si se le genero el recibo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:34:30
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:34:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:34:30
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:34:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:34:25
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:34:25
se le comenta a organismo que no se puede realizar la cancelación ya que fue error de ellos al realizar el pago antes de recibir el dinero por parte del usuario.
organismo comenta que el usuario ya no quiere el servicio lo quiere retirar al 100.
se le indica a organismo que eso es decisión de ellos si le retiran el servicio o lo restringen solamente pero es decisión de ellos.
organismo esta de acuerdo.
se procede al cierre de su reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:34:15
organismo comenta que el usuario ya no quiere el servicio lo quiere retirar al 100.
se le indica a organismo que eso es decisión de ellos si le retiran el servicio o lo restringen solamente pero es decisión de ellos.
organismo esta de acuerdo.
se procede al cierre de su reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:34:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:28:30
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:28:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:28:26
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:28:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:26:31
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 15:26:31