Luz Maria Ramirez

Ticket No. 114343

TT114343 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luz Maria Ramirez
Celular 4422110600 Teléfono Fijo 0000001241
E-mail lramirez@ceaqueretaro.gob.mx Proyecto CEA Queretaro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-02-20 16:22:14 Fecha Cierre 2020-02-21 09:26:30
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 17:02:14
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se recibe correo en el que se muestra el mensaje ..No se a activado una licencia requerida....

se requiere reinstalacion
Archivos
Titulo Descripción
imagen mensaje presentado
Evidencia Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-21 09:26:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-21 09:26:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-21 09:26:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-21 09:25:16
Me comunico con Luz Maria se realiza reinstalacion de aplicacion con exito y validacion
+++++ SE LE INDICA QUE TIENE QUE EJECUTAR EXPLORER COMO ADMINITRADOR+++++
se procede al cierre del reorte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-21 09:25:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-21 09:23:50
comenta Luz que van a ocupar el equipo y el dia de mañana requiere la reinstalacion de la aplicacion pide se el marque al 4423171063
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-20 16:41:43
Me comunico con Luz Maria comenta que tiene un problema con el sistema autogestion
1342913822
4xww56
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-20 16:34:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-20 16:32:50
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: mensaje presentado
Susana Cruz Miranda 2020-02-20 16:26:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2020-02-20 16:24:16