Enedith Cortes
TT114203 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enedith Cortes | ||
| Celular | 2225604190 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-18 15:40:11 | Fecha Cierre | 2020-02-18 17:24:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:45 | Tiempo Solución | 0 01:37:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Enedith de la Sucursal Zavaleta informando que no puede ingresar al sistema de autogestión, " El PV No tiene instalado el módulo de seguridad..."
Claves: zavaleta zavaleta caja4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:50
Se realia reinstalacion con exito y validacion de usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 17:24:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 16:48:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 16:48:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 16:48:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 16:48:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 15:46:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 15:46:56