Sandra Sixto Mosqueda
TT114204 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-18 15:47:58 | Fecha Cierre | 2020-02-18 17:28:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 01:38:50 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que quiere dar de alta de nuevo la lectora es decir una reinstalacion ya que cambiaron de equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:28:12
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:28:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:28:12
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:28:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:28:08
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:28:08
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS EQUIPO 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:28:01
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:28:01
procedo a tomar acceso al equipo dos
ID: 1543230030
contraseña: 4g3h4q
SE CULMINA CON LA RE-INSTALACION SATISFACTORIAMENTE.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:24:41
ID: 1543230030
contraseña: 4g3h4q
SE CULMINA CON LA RE-INSTALACION SATISFACTORIAMENTE.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:24:41
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS equipo 1 el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 16:51:12
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 16:51:12
se concluye con la instalación del primer equipo correctamente.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 16:50:43
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 16:50:43
procedo a tomar acceso al equipo.
ID: 1547655469
contraseña: f54sh5
INTERAPAS MATRIZ
MATRIS-1 Y MATRIZ-B
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 16:48:40
ID: 1547655469
contraseña: f54sh5
INTERAPAS MATRIZ
MATRIS-1 Y MATRIZ-B
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 16:48:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 15:52:25
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 15:52:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 15:52:20
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 15:52:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 15:49:22
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 15:49:22