MIQUNZA V West
TT114110 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIQUNZA V West | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5618537505 |
| MIQUNZAW23@GMAIL.COM | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-17 11:24:58 | Fecha Cierre | 2020-02-18 13:04:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 1 01:38:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no tiene servicio y ya realizo el pago
MIQUNZA West Address: 5100 45TH STREE Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AV02AP1295 Home Phone: Cell Phone: 561-268-1749 Account Number: 9-E-4174 Mode: Postpaid |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 13:04:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 13:04:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 13:04:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 13:04:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 13:04:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-18 13:04:14
Se comunica usuaria, se le comenta que lo tiene que validar con el administrador o con el equipo de mantenimiento usuaria queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:49:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:49:39
Se le comenta que realice el proceso de ir al kiosko y realizar la reposición de datos, ella lo realiza y se le comenta que ponga la tarjeta en el medidor y presione el botón y se valida que tenga el servicio. pero comenta que no tiene servicio. Me comunico con Rafael comenta que lo tiene que checar con el administrador ya que tal vez se bloqueo el medidor y para desbloquearlo lo tiene que validar con el equipo de mantenimiento de los departamentos, me comunico nuevamente con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:40:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:40:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:25:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:25:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:25:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:25:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:25:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 11:25:47