Ernesto
TT114078 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863723671 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-15 19:14:13 | Fecha Cierre | 2020-02-15 19:17:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:02:16 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario para indicar que tiene problemas para realizar su pago le aparece un error de network |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:17:21
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:17:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:17:21
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:17:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:17:18
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:17:18
se le indica a usuario que apague y encienda el equipo de cobros.
usuario indica que ya realizo esta operación mas de 3 ocasiones.
se le indica usuario que entonces tendrá que acudir a la oficina el dia lunes.
usuario molesto indica que el servicio de iusa es un incompetente y que ahora por culpa de la empres tendrá que pagar mas por reconeccion
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:17:07
usuario indica que ya realizo esta operación mas de 3 ocasiones.
se le indica usuario que entonces tendrá que acudir a la oficina el dia lunes.
usuario molesto indica que el servicio de iusa es un incompetente y que ahora por culpa de la empres tendrá que pagar mas por reconeccion
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:17:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:15:16
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:15:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:15:11
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:15:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:15:05
Alberto Garcia Nava
2020-02-15 19:15:05