Lorena Velazquez Estrada
TT114017 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-13 18:24:34 | Fecha Cierre | 2020-02-20 08:59:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 6 14:34:30 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo del Organismo solicitando se envíen 100 tarjetas para cobro de agua
DOMICILIO DE ENTREGA ES: HERMENEGILDO GALEANA #509 BARRIO DEL CALVARIO PARA: LORENA VELÁZQUEZ ESTRADA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-20 08:59:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-20 08:59:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-20 08:59:54
Me comunico con Lorena 7222 18 14 44 EXT. 7 quien confirma la recepción de las tarjetas por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-20 08:59:50
Nuevamente trato de localizar a Lorena para validar la recepción de las tarjetas pero no toma llamadas, le envío correo electrónico, en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-19 16:20:36
Se realiza llamada a organismo opdapas zinacantepec, solicitando apoyo si ya recibio tarjetas, pero no contesta usuario para confirmar, se intentara mas tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-19 10:45:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-19 10:45:24
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: paquete entregado red pack
Susana Cruz Miranda
2020-02-19 10:42:25
Susana Cruz Miranda
2020-02-19 10:42:25
se valida en red pack y las tarjetas aparecen como entregadas a Gabriela Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-02-19 10:42:03
Susana Cruz Miranda
2020-02-19 10:42:03
Reviso redpack
Destino:SAN JUAN DE LAS HUERTAS
Estatus del envío: Salida de oficina
Gloria Gomez Valdez
2020-02-18 06:04:29
Destino:SAN JUAN DE LAS HUERTAS
Estatus del envío: Salida de oficina
se preparan paquetes con guia 732592405
el paquete lleva 100 tarjetas genericas (sin imagen) sueltas
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 11:51:42
el paquete lleva 100 tarjetas genericas (sin imagen) sueltas
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 11:51:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 11:50:41
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 11:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-02-13 18:25:29
Susana Cruz Miranda
2020-02-13 18:25:29