Claudia Placido
TT103906 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Placido | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222707615 |
| skm33@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-31 11:48:44 | Fecha Cierre | 2019-07-31 12:09:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:18:32 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica ya que le aparece error no puede accsesar a sistema de cobro ya que se fue la luz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:44
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:44
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:44
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:33
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:18
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:18
indica usuaria que no puede accesar a sistema de cobro el dia de ayer se fue la luz y hoy al momento de cobrar le aparece error falla en credenciales, se le indica se desconecte de todas las redes y vuelva accesar nuevamente.
usuaria indica que al momento de realizar el procedimiento noto que son sus redes que si sigue con otro error se comunica, se procede a cierre de reporte
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:08
usuaria indica que al momento de realizar el procedimiento noto que son sus redes que si sigue con otro error se comunica, se procede a cierre de reporte
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 12:09:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 11:55:27
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 11:55:27
skm7333gale
cobranza
skm7333gale
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 11:52:36
cobranza
skm7333gale
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-31 11:52:36