Joel Cruz
TT103794 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Cruz | ||
| Celular | 7221733627 | Teléfono Fijo | 7222183245 |
| joelqfb86@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-29 14:20:55 | Fecha Cierre | 2019-07-29 16:06:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 01:44:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel Cruz indicando que no puede ingresar al reporteador con claves.
Nombre del usuario: usuario1 Contraseña generico1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 16:06:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 16:06:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 16:06:13
Se recibe correo por parte de ing. Edgar indicando "Que tal Gloria. Favor de intentar nuevamente.Saludos."
Me comunico con Joel con uien confirmo el acceso, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 16:06:09
Me comunico con Joel con uien confirmo el acceso, por lo cual procedo al cierre del reporte.
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 16:05:04
Envío correo a Ing. Edgar solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 14:26:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 14:26:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 14:24:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 14:22:04