Pilar Mesa Grande
TT103777 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pilar Mesa Grande | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| lsantamaria@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-29 12:30:36 | Fecha Cierre | 2019-07-29 13:43:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 01:10:41 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando problemas con su sistema
id: 10703449171 con 879nsv |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:43:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:43:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:43:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:43:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:42:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:42:54
Se desista la modulo se, crea requisicion, se da de alta el punto de venta, se validad los paramatros y configuramos impresora, se valida prueba de impresión asi como son la usuaria.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:40:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:40:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:38:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:38:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:38:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 13:38:03
Claves de acseso
Operador: soapapsm
Usuario: caja03
Comtraseña soapapsm
Serie de caja; caja03
Lectora: 0905EPV02524
Sucursal: san manuel
caja: Caja03
Impresora
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 12:45:30
Operador: soapapsm
Usuario: caja03
Comtraseña soapapsm
Serie de caja; caja03
Lectora: 0905EPV02524
Sucursal: san manuel
caja: Caja03
Impresora
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 12:45:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 12:32:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-29 12:32:24