Jessica Alvarado
TT103719 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Alvarado | ||
| Celular | 2222322100 | Teléfono Fijo | 2221141484 |
| redsmanuel@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-26 16:05:54 | Fecha Cierre | 2019-07-26 17:25:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 01:17:57 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita reinstalacion de su modulo de cobro de agua
ID: 1286532510 n544sf |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:25:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:25:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:25:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:25:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:25:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:25:31
-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:25:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:25:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:24:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:24:48
Se realiza reinstalacion de modulo
se abre liga
se transfiere modulo
se instala
se elimina carpeta
se agrega PV
Se agrega franquicia
se elimina socursal
se da de alta socursal
se configura impresora
se le indica que ya quedo
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:24:41
se abre liga
se transfiere modulo
se instala
se elimina carpeta
se agrega PV
Se agrega franquicia
se elimina socursal
se da de alta socursal
se configura impresora
se le indica que ya quedo
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 17:24:41
plazameric
caja2
ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 16:17:44
caja2
ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 16:17:44
nombre de la impresora Epson
plaza circuito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 16:10:41
plaza circuito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 16:10:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 16:08:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 16:08:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 16:07:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-26 16:07:43