Jorge Hidalgo
TT103695 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Hidalgo | ||
| Celular | 2223565497 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.hidalgo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-26 11:17:24 | Fecha Cierre | 2019-07-26 12:06:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:47:18 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del usuario solicitando la revision de este pago si fue realizado de forma correcta ya que en el ticket me aparece como revisar transacción y en el corte si me desplegó el monto.
CANCELACION PAGO DE SERVICIO O RECARGA Sucursal : jesus del monte MXJM ID 1022 Fecha y hora del cargo: 10-07-2019 18:12:43 Monto (exacto): 344.00 Numero de transacción: 190936 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:42
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:42
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:39
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:39
Se se verifico en sistema y no hubo transacción por el monto de $344.00 del día 10/07/19
SE ENVIO CORREO A CLIENTE
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:34
SE ENVIO CORREO A CLIENTE
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:09
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 12:06:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:22:20
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:22:20
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:19:59
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:19:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:19:24
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:19:24