Flor Maria Navarro Martinez
TT103303 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-17 11:26:50 | Fecha Cierre | 2019-07-23 12:23:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 6 00:54:06 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv reportando que en farmacias del ahorro le comentaron que ya no resabiaran el pago en tanga-manga, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:23:51
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:23:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:23:51
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:23:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:23:43
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:23:43
Se envia correo a SRITA Flor Maria indicando lo siguiente:
Estimada Flor Maria
Buen Dia
Referente a la situación que nos reporto del problema farmacias del ahorro en tanga-manga que ya no realizan cobros del servicio, Estamos en contacto con la cadena con la cadena para evitar que nieguen el servicio de cobro tanto de agua como de energía, procedemos al cierre de reporte cualquier duda o aclaración favor de comunicarse nuevamente con nosotros.
Quedando a sus ordenes.
Saludos Cordiales
SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:23:30
Estimada Flor Maria
Buen Dia
Referente a la situación que nos reporto del problema farmacias del ahorro en tanga-manga que ya no realizan cobros del servicio, Estamos en contacto con la cadena con la cadena para evitar que nieguen el servicio de cobro tanto de agua como de energía, procedemos al cierre de reporte cualquier duda o aclaración favor de comunicarse nuevamente con nosotros.
Quedando a sus ordenes.
Saludos Cordiales
SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:23:30
SE RECIBE CORREO DE ERNESTO ( EJECUTIVO DE CUENTA ), INDICANDO LO SIGUIENTE:
Hola Marisol, buen día
Estamos en validación con la cadena para activar las sucursales o en su defecto evitar que nieguen el servicio de cobro tanto de agua como de energía. Tenemos 18 sucursales en San Luis Potosí que realizaron transacciones en el periodo de pago mas reciente.
Saludos
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:05:43
Hola Marisol, buen día
Estamos en validación con la cadena para activar las sucursales o en su defecto evitar que nieguen el servicio de cobro tanto de agua como de energía. Tenemos 18 sucursales en San Luis Potosí que realizaron transacciones en el periodo de pago mas reciente.
Saludos
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 12:05:43
se le envia nuevamente correo a ernesto prieto ( ejecutivo de cuenta ) esperando pronta respuesta, referente a la situacion de la cadena INTERAPAS SAN LUIS
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 10:11:29
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-23 10:11:29
Se envia corro a nuestro compañero Ernesto para solucion al reporte de la usuaria.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:57:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:57:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:56:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:56:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:32:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:32:11
Le envio correo a ejecutivo Ernesto
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:32:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:29:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-17 11:29:45