TICS | Ticket Agua Detalle

Rafael Garcia

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia de reistalacion y de error
	EVIDENCIAS PROCESO	PROCESO DESDE ERROR HASTA GENERACIÓN DE REQUISICIÓN
	PROCESO 2	PROCESO HASTA CONFIGURACION DE IMPRESORA

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-07-17 11:31:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-07-17 11:31:13

ADMINISTRADOR EDUARDO NOS COMENTA QUE EL ERROR DE LICENCIA LE OCURRE SEGUIDO, LE EXPLICO QUE SE DEBE A LAS ACTUALIZACIONES DE SISTEMA DE SU COMPUTADORA

Karen Marquez Fregoso 2019-07-17 11:31:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-07-17 11:29:17

-> Se adjunto el archivo PROCESO 2 el cual se describe a continuación: PROCESO
HASTA CONFIGURACION DE IMPRESORA

Karen Marquez Fregoso 2019-07-17 11:29:08

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS PROCESO el cual se describe a continuación: PROCESO DESDE ERROR
HASTA GENERACIÓN DE REQUISICIÓN

Karen Marquez Fregoso 2019-07-17 11:27:10

SE TOMA ACCESO, SE REALIZA REGEDIT Y SE REALIZA REINSTALACIÓN, SE DEJA FUNCIONANDO SISTEMA SIN NINGÚN PROBLEMA

Karen Marquez Fregoso 2019-07-17 11:23:01

ACCESO:
ID: 235412253
CONT: 28k3rh
CAJA: 1
LECTORA: *1407EPV32864
CLAVES DE OPERADOR:
PazosRobaina
KLEPCASS
BOD2CASS

Karen Marquez Fregoso 2019-07-17 10:37:26

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reistalacion y de error

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-16 21:11:12

Me comunico con Ing. Jair ya que sale un error al ingresar "Server Error in ´/´Aplication the resource cannot be found" se adjunta evidencia, comenta Ing Jair que tengo que ir a la carpeta iusa e ingresar a IUSAPV y ejecutar el modulo, des instalar y reinstalar, se realizo el proceso pero sin exito sigue apareciendo el error. Se comunica Rafael comenta que el dia de mañana se realice.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-16 21:09:58

Se toma coneccion por medio de TeamViewer
ID: 235412253
Contraseña: 123cay
me proporciona el numero de contacto con Administrador Eduardo de Kendall Lakes 3055195419

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-16 21:04:05

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-16 21:02:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-16 21:02:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-16 21:01:55

Contacto	Rafael Garcia
Celular	S/N	Teléfono Fijo	1305546648
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-07-16 20:47:25	Fecha Cierre	2019-07-17 11:31:13
Tiempo Respuesta	00:14:30	Tiempo Solución	0 14:29:18
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rafael Garcia

Ticket No. 103284

TT103284 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

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