JAMES Blackshell
TT103270 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAMES Blackshell | ||
| Celular | 5616673433 | Teléfono Fijo | 5613335303 |
| ejemplo@ejemplo | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-16 16:14:06 | Fecha Cierre | 2019-07-16 16:16:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO QUIERE SABER SI PUEDE PAGAR SU AGUA EN LÍNEA YA QUE OLVIDÓ PAGARLA Y LA OFICINA ESTÁ CERRADA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:16:11
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:16:11
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:16:11
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:16:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:16:08
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:16:08
LE INFORMO A USUARIO QUE NO ES POSIBLE QUE YO TOME SU PAGO POR TELÉFONO QUE REQUIERE ESPERAR A MAÑANA O HACERLO MEDIANTE LA APP
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:16:01
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:16:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:15:30
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:15:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:15:22
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:15:22