TICS | Ticket Agua Detalle

FABIO ROSE

Ticket No. 103236

TT103236 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	FABIO ROSE
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5621153671
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Silver Palm Place

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-16 09:48:43	Fecha Cierre	2019-07-16 09:51:17
Tiempo Respuesta	00:00:38	Tiempo Solución	0 00:01:56
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO SE COMUNICA YA QUE REALIZÓ SU PAGO EL DÍA 15 Y NO TIENE AGUA

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-07-16 09:51:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-07-16 09:51:17

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-07-16 09:51:12

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-07-16 09:51:08

LE SOLICITO A USUARIO QUE VAYA AL MEDIDOR Y REALICE PROCESO DE BAJA DE DATOS CON LA TARJETA. USUARIO MENCIONA QUE NO SABÍA QUE REQUERÍA HACERLO DESPUÉS DE PAGAR. UNA VEZ QUE SE REALIZA EL SERVICIO DE AGUA SE REESTABLECE. LE COMENTO A USUARIO QUE DEBE HACERLO CADA VEZ QUE PAGUE. PROCEDO A CERRAR REPORTE

Karen Marquez Fregoso 2019-07-16 09:51:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-07-16 09:49:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-07-16 09:49:21

FABIO ROSE

Ticket No. 103236

TT103236 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente