Noemi Martinez
TT103220 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4448117089 |
| N/P | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-15 17:53:33 | Fecha Cierre | 2019-07-15 18:03:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:09:12 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria pero no responde al speech (parece como si usuaria no lograra escuchar la llamada) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 18:03:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 18:03:47
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 18:03:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 18:03:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 18:03:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 18:03:44
La última vez que se comunicó la usuaria fue debido a que tuvo un error con su red, lo cual se verificó con el área de desarrollo con el reporte 103143
Además que el Ing. Evodio revisó medidores.
Se aperturará nuevo reporte en caso de que se comuniquen nuevamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 18:03:40
Además que el Ing. Evodio revisó medidores.
Se aperturará nuevo reporte en caso de que se comuniquen nuevamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 18:03:40
HACER CASO OMISO AL COMENTARIO ANTERIOR
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 17:56:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 17:56:57
(ya se había tenido el mismo problema anteriormebte
Se le da seguimiento con el tt 103091
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 17:56:29
Se le da seguimiento con el tt 103091
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 17:56:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 17:54:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 17:54:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 17:54:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 17:54:48