Emma Olea
TT103213 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-15 16:38:26 | Fecha Cierre | 2019-07-16 07:59:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:15 | Tiempo Solución | 0 15:15:01 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que anteriormente le salían los recargos de 5 pesos y que ahora y quiere verificar por que no se le pide acceso a team viewer
ID: 968530845 q45n3p |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-16 07:59:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-16 07:59:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-16 07:59:36
Se le pide se comunique en momento que un usuario pague su agua se comunique para ingresar al sistema y verificar el detalle que le aparece en su ticket.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-16 07:59:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-07-16 07:59:21
Se le da numero de reporte para verificar el por que no le aparece el cargo de 5 pesos de comision
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-15 16:52:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-15 16:52:06
ingreso y no tiene algún cliente que tenga que pagar su agua se le pide se comunique en momento que un usuario pague su agua se comunique para ingresar al sistema y verificar el detalle que le aparece en su ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-15 16:51:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-15 16:51:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-15 16:44:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-15 16:44:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-15 16:44:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-15 16:44:41