Leonina Escobar
TT103190 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-15 11:57:07 | Fecha Cierre | 2019-07-15 12:51:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:52:27 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA LEYENDA "USTED NO TIENE LICENCIA VÁLIDA"
MODULO DÍAZ SAN ANGEL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:51:00
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:51:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:51:00
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:51:00
-> Se adjunto el archivo REINSTALACION el cual se describe a continuación: PROCESO DE REINSTALACIÓN
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:50:54
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:50:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:50:14
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:50:14
SE REALIZA REINSTALACIÓN Y SE VALIDA CON USUARIO, PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:50:10
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:50:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:26:06
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:26:06
LECTORA
1606EPV07392
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:15:37
1606EPV07392
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:15:37
acceso
ES SOAPAPAPWALM
CAJA VIA02
CONTRASEÑA SOAPAPSA
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:15:02
ES SOAPAPAPWALM
CAJA VIA02
CONTRASEÑA SOAPAPSA
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:15:02
ACCESO A TEAM VIEWER
ID: 656798632
CON: wc1w67
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 11:59:17
ID: 656798632
CON: wc1w67
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 11:59:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 11:58:40
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 11:58:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 11:58:33
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 11:58:33