Maria Jazmin Gomez Flores
TT103170 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Jazmin Gomez Flores | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5578935197 |
| jazz_0879@hotmail.com | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-15 10:03:02 | Fecha Cierre | 2019-07-15 13:20:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 03:14:47 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| REGISTRAR LICENCIA DE AUTORIZACION AL MOMENTO DE CHECAR LAS TARJETAS NO LE PERIMITE VER SU HISTORIAL DE USUARIO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:20:46
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:20:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:20:46
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:20:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:20:39
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:20:39
SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:20:31
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:20:31
-> Se adjunto el archivo proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: IMAGENES
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:19:47
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:19:47
SE LE INDICA A USUARIA QUE YA QUEDO SU REINSTALACION SE LE INDICA QUE DEVE DE ENTRAR COMO EXPLORER
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:17:14
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:17:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:13:57
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 13:13:57
claves: talane
ventas organismo
ventas organismo
numero de serie: 1401epv26533
numero de la caja: administrativo
impresora:
a que sucursal pertenece: opdm tlalnepantla
zona oriente
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:51:36
ventas organismo
ventas organismo
numero de serie: 1401epv26533
numero de la caja: administrativo
impresora:
a que sucursal pertenece: opdm tlalnepantla
zona oriente
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:51:36
-> Se adjunto el archivo ERROR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 10:37:20
USUARIA SE COMUNICA YA QUE AL MOMENTO DE CHECAR SU HISTORIALDE USUARIO LE APARECE UN ERROR REGISTRAR LICENCIA DE AUTORIZACION SE LE INDICA QUE NOS DE ACSESO A TEAM VIWER PERO NO TIENE LA VERSION ACTUALIZADA SE LE INDIQUE NOS MANDE CORREO CON UNA IMAGEN DE SU ERROR
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:13:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:10:16
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:10:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:05:59
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:05:59