Noemi Martinez
TT103141 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4448117089 |
| N/P | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-13 09:40:36 | Fecha Cierre | 2019-07-13 11:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 01:26:44 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA USUARIA; SE TOMA LA LLAMADA; SE REPITE EL SPEECH VARIAS OCASIONES Y USUARIA NO CONTESTA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 11:10:15
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 11:10:15
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 11:10:15
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 11:10:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 11:10:12
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 11:10:12
Se cierra tt debido a que se esta dando seguimiento con el tt103143
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 11:10:09
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 11:10:09
Intento contactar mediante el conmutador a la cliente ya que al marcar desde aqui no enlaza la llamadas, pero tampoco se tiene éxito no enlaza
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 09:59:34
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 09:59:34
Nuevamente se comunica usuaria y se intenta comunicar pero no responde las llamadas (se insiste con el speech)
Se le regresa la llamada pero no se enlaza
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 09:58:19
Se le regresa la llamada pero no se enlaza
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 09:58:19
Se intenta contactar a la cliente para validar la razon por la que se comunica pero el numero no da tono, no enlaza la llamada
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 09:48:39
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 09:48:39
Se recibe nuevamente llamada de la cliente pero cuelga
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 09:47:17
Diana Vicente Dominguez
2019-07-13 09:47:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 09:43:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 09:43:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 09:43:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 09:43:47