Joel Cruz
TT102999 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Cruz | ||
| Celular | 7221733627 | Teléfono Fijo | 7222183245 |
| joelqfb86@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-10 14:16:39 | Fecha Cierre | 2019-07-11 12:25:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 22:05:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel del Organismo de Zinacantepec indicando que no puede ingresar al sistema de autogestión "No se ha solicitado licencia alguna para este punto de venta, ¿Desea continuar en modo amiistrativo? Pulse en cancelar para iniciar el proceso y obtener una licencia válida." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:25:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:25:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:25:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:25:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:25:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:25:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:25:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:25:39
Se realiza reinstalacion de equipo y se valida con usuario, se procede al cierre del reporte y se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:24:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:24:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:23:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 12:23:00
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2019-07-11 10:43:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-07-10 15:41:07
Alberto Garcia Nava
2019-07-10 15:41:07
me comunico con el organismo para solicitar el acceso por TW
me informan que por el momento no hay nadie que me pueda brindar el acceso ya que no se encuentran y se me pide me comunique el dia de mañana después de las 9:00am
Alberto Garcia Nava
2019-07-10 15:40:58
me informan que por el momento no hay nadie que me pueda brindar el acceso ya que no se encuentran y se me pide me comunique el dia de mañana después de las 9:00am
Alberto Garcia Nava
2019-07-10 15:40:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 14:20:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 14:19:49