Gabriela Alvarez
TT102976 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Alvarez | ||
| Celular | 2225185587 | Teléfono Fijo | 2224164328 |
| recspedro@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-10 11:42:16 | Fecha Cierre | 2019-07-10 14:16:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 02:31:43 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria soliictando reinstalacion ya que actualizaron su equipo y se elimino la aplicacion
Sucursal:Plaza San Pedro Caja: 01 CLAVES ACCESO: CODIGO: SANPEDRO USUARIO: CAJA01 CONTRASEÑA: SANPEDRO Num Lectora: 1606EPV00402 Impresora: Mini Printer Epson, copias 1 TW ID: 1317718148 C: jx148q |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:16:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:16:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:16:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:16:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:15:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:15:58
Se realiza reinstalacion con validacion de usuaria se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:15:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:15:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:15:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-10 14:15:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-10 12:21:37
Diana Vicente Dominguez
2019-07-10 12:21:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-10 11:45:47
Diana Vicente Dominguez
2019-07-10 11:45:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-10 11:44:29
Diana Vicente Dominguez
2019-07-10 11:44:29