TICS | Ticket Agua Detalle

Ivette Viviana Pastrana Flores

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Anabel Hernandez Mejia 2015-07-08 10:57:49

Me comunico con la Srta. Ivette, se le notifica que ya se efectuó la modificación en el sistema para que en facturas posteriores salgan 8.12 ya no de 9.42, también se le informa que la factura que ya estaba para evitar elimar y refacturar.
a lo que indica que no hay problema que se quede esta factura asi.

Anabel Hernandez Mejia 2015-07-08 10:57:35

Se recibe correo del Ing. Mario Avila indicando que se efectuó la modificación, pero indica que por esta ocasión la factura quede de esta manera, se notificara a la Srita. Ivette

Anabel Hernandez Mejia 2015-07-08 09:07:46

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambiado a: Ana Laura Flores Mateo

Magdaleno Plata Basilio 2015-07-07 21:59:49

Se recibe correo del Ing. Mario Ávila solicitando saber a que refiere el reporte. Se le envía correo informándole que la Lic. Ivette Vivian recibió las facturas pero no por la cantidad correcta.
En espera de respuesta.

Isai Mendoza Antonio 2015-07-07 16:18:46

Se envía nuevamente correo al Ing. Mario Ávila solicitando retroalimentación. En espera de respuesta.

Isai Mendoza Antonio 2015-07-07 15:41:04

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Ana Laura Flores Mateo cambiado a: Isai Mendoza Antonio

Ana Laura Flores Mateo 2015-07-07 13:49:42

Se envía correo al Ing. Mario Avila solicitando retroalimentación.

Ana Laura Flores Mateo 2015-07-07 08:13:26

Se envía correo al Ing. Mario Avila solicitando retroalimentación.

Ana Laura Flores Mateo 2015-07-06 08:17:18

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ana Laura Flores Mateo

Matilde Plata Basilio 2015-07-06 06:25:30

Se envía correo al Ing. Mario Avila solicitando retroalimentación.

Ana Laura Flores Mateo 2015-07-03 08:58:05

Seguimiento turno de la mañana:Juan Reyes

Matilde Plata Basilio 2015-07-03 06:57:23

Se envía correo al Ing. Mario Avila solicitando retroalimentación.

Ana Laura Flores Mateo 2015-07-02 08:14:16

Se envía correo al Ing. Mario Avila solicitando retroalimentación.

Ana Laura Flores Mateo 2015-07-01 08:50:36

Informa la Lic. Ivette Viviana Pastrana que ya le llego la factura pero al verificar se detecta que el monto al que se encuentra facturado es de $9.42 y debió de haber sido de $8.12. Se envía correo al Ing. Mario Avila.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-30 13:44:17

Se envía correo al Ing. Mario Avila para su seguimiento.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-30 10:19:43

Me comunico con la Lic. Ivette Viviana Pastrana indicandole que se emitió la factura, ingresa a su correo pero no le ha llegado, ni a los correos no deseados ni al Spam.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-30 10:14:59

Envia correo el Ing. Mario Avila informando que se emitio la factura 9168000652‏

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-30 10:13:06

Se envía correo al Ing. Mario Avila solicitando retroalimentación del reporte.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-30 08:08:49

SEguimiento del turno de la mañana Ana Laura.

Matilde Plata Basilio 2015-06-30 07:04:30

Me comunico con la Lic. Ivette Viviana Pastrana e indica están escribiendo la cuenta del correo electrónico el cual es iviflopaz@hotmail.com pero sigue sin recibir los archivos.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-29 12:38:05

Me comunico con la Lic. Ivette Viviana Pastrana y se le indico que no les llego la factura por que no escribieron la cuenta de correo electrónico pero ella indico que si lo habían escrito, se le solicito reintentara facturarla sin olvidar poner su correo electrónico y si en un lapso mayor a 15 minutos no le llegaba se comunicar para canalizarlo.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-29 10:13:13

Envia correo el Ing. Mario Avila:
Ya hicieron mas minuciosa la revisión y me comentan que el error por el cual no se envió la factura es que no escribieron cuenta de correo electrónico, por tal motivo reiniciamos la transacción.
Te pido de favor le pidas al usuario que reintente facturarla sin olvidar poner su correo electrónico. Que aguarde un lapso no mayor a 15 minutos y si no le llega la factura nos vuelva a contactar para hacer la revisión del mismo.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-29 10:09:56

Envía correo el Ing. Mario Avila informando que si se había enviado la factura, probablemente se enviaría al correo no deseado o al spam.
Se le envía correo solicitando indique a que correo se envió la información.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-29 09:03:36

Se solicita retroalimentación al Ing. Mario Avila.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-26 11:04:00

Se envía correo al Ing. Mario Avila solicitando retroalimentacion sobre el reporte.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-25 11:57:00

Se recibió correo departe del Ing. Mario

Lo voy a revisar ana Laura, Te aviso

Saludos

MArio

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-06-24 22:21:11

Envía correo el Ing. Mario Avila indicando que lo va a revisar y nos notifica.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-24 10:10:09

Se solicita retroalimentación al Ing. Mario Avila.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-24 08:42:37

Se envia correo al CP. Alfonso departe del compañero Jhonatan

Estimado C.P. Alfonso

Buena tarde,

Gracias por su apoyo.

Saludos.

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-06-22 22:42:14

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Jazmin Reyes Flores 2015-06-22 18:15:10

Se redirige el correo al Ing. Mario Ávila quedamos en espera de sus comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-06-22 18:12:40

Se envía correo a el C. P. Alfonso Espinosa de los Monteros, en la espera de sus comentarios.

Magdaleno Plata Basilio 2015-06-22 13:49:34

Se envía correo a la Srita. Ivette Viviana Pastrana Flores de ODAPAS Valle de Chalco solicitando el comprobante de pago, en la espera de la información.

Magdaleno Plata Basilio 2015-06-22 09:07:49

Me comunico con la Srita Ivette Viviana Pastrana Flores de ODAPAS Valle de Chalco solicitando el comprobante de pago, indica que enviara la información vía correo, en la espera de sus comentarios.

Magdaleno Plata Basilio 2015-06-19 13:27:03