TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 11:17:21

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 11:17:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 11:17:18

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 11:17:06

Me comunico con Gabriela Alvarez se toma acceso y se realiza reinstalacion con exito y valicaion de usuario, se adjunta evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 11:15:39

Se comunica usuaria Berenice para verificar porque el compañero le esta pidiendo ejecutar el navegador como administrador, indico como se realiza el proceso y aun no tiene instalada la impresora por lo que se pone una predeterminada y en cuanto sistemas le instale la impresora se comunicara
ESTA DE ACUERDO AL CIERRE DEL REPORTE DBIDO A QUE VALIDO ACCESO CORRECTO

Diana Vicente Dominguez 2019-07-05 11:15:07

Me comunico con Gabriela Alvarez comenta que tiene problemas con su internet y ya lo esta checando cuando tenga el acceso a TeamViewer regresara la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-04 10:50:44

Se comunica usuaria comenta que no se a realizado la reinstalacion de la aplicacion, se le pide el acceso al equipo por TeamViewer pero no se puede connectar a teamviwer regresara la llamada cuando se conecte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-04 09:53:15

LA CONEXIÓN DE USUARIO ES MUY MALA POR LO QUE SE PIERDE ANTES DE COMPLETAR LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS

Karen Marquez Fregoso 2019-07-03 14:18:55

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-07-03 12:54:22

ID: 1311939166
CONT: 76r7kn

Karen Marquez Fregoso 2019-07-03 12:54:17

Se comunica usuaria solicitando validar si se puede tomar el acceso ahora para reinstalar
Se le indica que quede al pendiente al chat
Serie lectora: 1606EPV00990

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-03 12:42:20

impresora mini printer epson

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-07-03 12:23:25

claves de acceso
sanpedro
caja03
sanpedro

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-07-03 12:22:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-07-03 12:19:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-07-03 12:19:23

Contacto	Gabriela Alvarez
Celular	2225185587	Teléfono Fijo	2224164328
E-mail	recspedro@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-07-03 12:17:29	Fecha Cierre	2019-07-05 11:17:21
Tiempo Respuesta	00:01:54	Tiempo Solución	1 22:57:58
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gabriela Alvarez

Ticket No. 102637

TT102637 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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