Silvia Tapia Cuamatzy
TT102582 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-02 15:46:41 | Fecha Cierre | 2019-07-02 17:25:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 01:35:05 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria Silvia indicando que le han instalado 3 meses el módulo en el mismo equipo pero al día de hoy nuevamente le indica la aplicación que no tiene licencia
Comenta que su área de sistemas ya quitó la actualización de windows y quitaron los permisos apenas hace unos días |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:25:35
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:25:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:25:35
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:25:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:25:17
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:25:17
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:25:06
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:25:06
se realizo re-instalación del modulo y se concluyo satisfactoriamente.
se adjuntan evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:24:38
se adjuntan evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-07-02 17:24:38
Se toma la conexión al equipo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 16:23:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 16:23:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 16:23:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 16:23:44
SERIE: 1402EPV27908
Claves PV:
odapasvach
ventasvchalco
comer2019
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 15:59:26
Claves PV:
odapasvach
ventasvchalco
comer2019
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 15:59:26
ID: 1267211017
Contraseña: 47b9rc
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 15:52:13
Contraseña: 47b9rc
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 15:52:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 15:50:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 15:50:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 15:50:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-02 15:50:30