Abraham Soriano
TT102401 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 5528997846 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-28 12:20:53 | Fecha Cierre | 2019-07-03 14:53:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 5 02:31:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica EC Salomón pidiendo se realice una reinstalación para el Organismo de Huixquilucan, pues un equipo se quemó.
Pide nos comuniquemos a las 12:30 con Abraham Sorianao. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:53:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:53:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:53:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:53:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:53:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:53:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:53:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:53:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:52:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:52:59
Me comunico con abraham soriano se realizo la reinstalacion con exito con validacion con gente de sistemas, se procede al cierre del reporte y se le indica que le comente a Abram Soriano que ya esta listo y que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:52:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-03 14:52:55
se intento realizar reinstalacion sin exito aparecia un error “ La aplicación anunciada no se instalará porque puede ser no segura. Póngase en contacto con el administrador para cambiar la opción de la interfaz de usuario de instalación del paquete a básica”. comenta Abram que lo verificara su area de sistemas y el dia lunes se realizara. se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 14:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 14:42:46
se realiza llamada
proporciona datos
Sucursal: interlomas
caja:
lectora:0905EPV01380
codigos:
tea
interlomas
caja 1
0905EPV01380
Teamviewer
293576812
9w3g9c
y se procede a la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 14:01:51
proporciona datos
Sucursal: interlomas
caja:
lectora:0905EPV01380
codigos:
tea
interlomas
caja 1
0905EPV01380
Teamviewer
293576812
9w3g9c
y se procede a la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 14:01:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 12:59:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 12:59:50
Me comunico con Abraham Soriano comenta que todavia no esta listo el equipo que nos comuniquemos a la 1 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 12:40:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 12:40:37
Me comunico con Abram Soriano sin exito suenna que esta fuera de area de servicio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 12:37:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-28 12:37:36