Jessica Alvarado
TT102350 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Alvarado | ||
| Celular | 2222322100 | Teléfono Fijo | 2221141484 |
| redsmanuel@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-27 13:30:26 | Fecha Cierre | 2019-06-27 15:12:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 01:40:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no tiene licencia para iniciar sesión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:12:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:12:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:12:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:12:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:12:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:12:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:12:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:12:24
Se realiza reinstalacion con exito y validacion de usuaria se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:05:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:05:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:04:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 15:04:01
se le pide acceso al teamviewer
1286535510
ttu553
indica que tiene una version vieja se le indica que actualice a la version 14, comenta que regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 13:37:23
1286535510
ttu553
indica que tiene una version vieja se le indica que actualice a la version 14, comenta que regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 13:37:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 13:35:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 13:35:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 13:31:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-27 13:31:47