Emma Olea
TT102230 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-25 16:06:34 | Fecha Cierre | 2019-06-25 16:19:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:11:36 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando apoyo para realizar un credito a un cliente que adeuda desde Septiembre de 2015
El usuario solo pagara 2018 hasta Junio 2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:19:21
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:19:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:19:21
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:19:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:19:16
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:19:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de credito al cliente
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:19:11
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:19:11
- Se calulo el monto del credito
Se ingreso a modo administrativo
- Opcion de credito a clientes
- Se ingreso el num serie del medidor se ingresa el monto del descuento del credito
- Se genero credito
- Se ingresa al modulo del pv y se realiza el cobro de 1,147
SE ANEXA EVIDENCIA SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:18:56
Se ingreso a modo administrativo
- Opcion de credito a clientes
- Se ingreso el num serie del medidor se ingresa el monto del descuento del credito
- Se genero credito
- Se ingresa al modulo del pv y se realiza el cobro de 1,147
SE ANEXA EVIDENCIA SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:18:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:15:38
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:15:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:15:35
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:15:35
Adeudo original: $4119
Restar condonar: $1147
Resta credito: 2972 + 123 = 3095
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:12:12
Restar condonar: $1147
Resta credito: 2972 + 123 = 3095
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:12:12
TW:
ID: 968530845
Contraseña: 72t3bh
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:09:01
ID: 968530845
Contraseña: 72t3bh
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:09:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:07:45
Diana Vicente Dominguez
2019-06-25 16:07:45