Emma Olea
TT102187 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-25 10:11:16 | Fecha Cierre | 2019-06-25 10:33:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:20:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Emma indicando que va aplicar un crédito a un cliente que debe desde el año 2015.
TV ID: 968530845 Contraseña: 54uab1 Debe: $4609.00 Pagaría: $1147.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 10:33:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 10:33:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 10:33:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia Crédito el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 10:31:01
Tomo el acceso al equipo, brindo asesoría para que aplique el crédito, el crédito lo aplica por $3585.00, para que el cliente pague $1147.00, se toma evidencia y Emma queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 10:29:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 10:13:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 10:13:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-25 10:13:18